الأسئلة المتكررة

ما هو هاي انتس؟
هاي انتس هي حل مبسط للمستخدمين كي يشاركوا السندات ،الملفات والأعمال الفنية في أي مكان في العالم عبر إرسال الملفات بطريقة آمنة. نظراً للسعة الكبيرة المتاحة لك، هاي انتس تجعل من نقل الملفات والسندات عملية سريعة وغير متعبة سواء كان من الهاتف المحمول أو عبر جهاز الحاسوب.
هل أنا بحاجة للإنشاء حساب؟
لإرسال الملفات لا حاجة لإنشاء حساب
ما سعة الجيجا بايت التي تقدمها هاي انتس؟
إن كان حسابك مجاني فإنك تحصل على سعة إرسال الملفات حتى ٢ جيجا بايت. أما إن كان حسابك بإشتراك الحزمة الفضية فإنك تحصل على سعة إرسال ملفات حتى ٢٠ جيجا بايت كما تحصل على سعة ١٠٠ جيجا بايت لتخزين الملفات (مما يعني انك تحصل على سعة تصل حتى ١٠٠ جيجا بايت من النقل الفعلي في وقت واحد)
ما هو الإرسال الفعلي؟
هو أي إرسال لملفات قمت بعمله سواء تم تنزيله أو انتهت صلاحية. إن كان حسابك بإشتراك الحزمة الفضية انك تحصل على سعة تصل حتى ١٠٠ جيجا بايت من النقل الفعلي في وقت واحد
ماذا تقدم لي هاي انتس الحزمة الفضية؟
هاي انتس الحزمة الفضية هي الحزمة المميزة حيث تقدم لمشتركيها حد أكبر للجيجا بايتس بالإضافة إلى الخصائص التالية:
إرسال حتى ٢٠ جيجا بايت في كل عملية
١٠٠ جيجا بايت سعة تخزين (٥ ارسلات فعلية متزامنة على ٢٠ جيجا بايت/ مرة)
تخصيص الملف الشخصي وإختيار صورة لخلفية الصفحة الرئيسة
القدرة على حذف الملفات التي ارسلت، وأخذ بعين الاعتبار إن قامو بتنزيلهم مسبقاً
إضافة كلمة سر لحماية الملفات المنقولة
إختيار فترة صلاحية الرابط (حتى ١٤ يوم )
ما هي تكلفة الاشتراك بهاي انتس؟
أسعار الإشتراك بهاي انتس تعتمد على الحزمة التي تختارها. هاي انتس المجانية تقدم خدمة مجانية.
ما الفرق بين الإرسال عبر البريد الالكتروني والإرسال عبر الرابط؟
عند الإرسال عبر البريد الالكتروني سيحصل المستقبل على الملفات بشكل مباشر - مما يسهل عملية مشاركة الملفات. أما عند الإرسال عبر الرابط، فإن باستطاعة أياً كان أن يحصل على الملفات طالما وجد الرابط معهم.
كيف تحمي كلمة السر ملفاتي المرسلة؟
مع حزمة هاي انتس الفضية، فبإمكانك إضافة كلمة سر كي تحمي الملفات عند ارسالها. من باب الحماية، كلمة السر هذه لا تخزن في النظام، مما يعني أنك بحاجة أن تشاركها مع المستقبلين فقط. حيث اننا غير قادرين على مساعدتك في حال أردت استرجاعها.
لإضافة كلمة سر تأكد من اشتراكك بحزمة هاي انتس الفضية.
هل يوجد حد أعلى لعملية إرسال الملفات؟
بإمكانك القيام برفع الملفات بالقدر الذي تريد. تقدم لك الحزمة المجانية سعة تحميل تصل إلى ٢ جيجا بايت، بينما سعة التحميل المقدمة من الحزمة الفضية تصل إلى ٢٠ جيجا بايت.
هل يوجد حد أعلى لعدد المستخدمين المشمولين في العملية الواحدة لإرسال الملفات؟
الحد الأعلى لعدد المستخدمين في العملية الواحدة لإرسال الملفات هو ٢٥ مستخدم سواء كان الحزمة الفضية أو المجانية.
كيف لي معرفة إن قام الطرف المستقبل بالحصول على الملفات؟
عند حصول المستقبل على ملفاتك سيصلك تأكيد عبر البريد الالكتروني. ونحن نستطيع معرفة التأكيد من خلال متابعة حالة زر "تنزيل" الموجود في البريد الالكتروني المبعوث للمستقبل. مما يعني أنك لن تستطيع الحصول على تأكيد عند إرسالك الملفات عبر رابط.
كيف لي معرفة إن كانت عملية الإرسال ناجحة؟
عند حصول المستقبل على ملفاتك سيصلك تأكيد عبر البريد الالكتروني.
هل بامكاني الإرسال لعدة مستقبلين؟
نعم بالإمكان! ببساطة أضف أكثر من بريد إلكتروني واحد في الحقل المخصص لذلك. تستطيع وضع ٢٥ مستقبلاً في كل عملية إرسال.
ما هي مدة صلاحية تحميل الملفات؟
يعتمد هذا على إختيار كيفية تحميل ملفاتك. عند إرسال ملفاتك عن طريق حسابك المجاني فبإمكانك إبقاء الملفات صالحة لمدة تصل إلى ٧ أيام. بعد ذلك تتلف لترك مساحة لعمليات إرسال جديدة.
هل يرى المستقبل العناوين الالكترونية الاخرى المشمولة في عملية إرسال الملفات؟
لا، لا يمكن للمستقبل أن يرى أي عناوين إلكترونية أخرى. فإن كل عملية إرسال تقوم على حدى.
هل يمكن أن أقوم بتنزيل ملفات منتهية الصلاحية؟
لا يمكن أن تحصل على الملفات إن كانت مدة صلاحية الارسال منتهية. فور إنتهاء صلاحية أي إرسال فإنه يزال بشكل نهائي من قواعد بيناتنا. الحل الوحيد للحصول على ملفات منتهية الصلاحية هو أن تطلب من المرسل الأصلي إعادة ارسالها من جديد.
لماذا لا استطيع أن أفتح الملفات المرسلة من قبلي؟
إن كنت غير قادر على فتح الملفات المرسلة من قبلك قم بتأكد من تاريخ الصلاحية أولاً. تأكد أيضاً من ان لديك الإذن الصحيح للوصول الى الملف المرسل. إن كان هناك كلمة سر للحماية، فتأكد من أنك تضع كلمة السر الصحيحة.
هل ترون ملفاتي؟
لا، نحن لا نرى أي ملفات. طالما قمت بالموافقة على قوانينا، فنحن لا نتدخل بأية عملية إرسال ملفات صادرة منك.
هل تصلحون ملفاتي المرسلة؟
لا - نحن لا نستطيع إصلاح أي شيء حتى لو اردنا ذلك.
لماذا هاي انتس بطيء في تحميل الملفات المراد ارسالها؟
إن كنت تشعر أن عملية تحميل الملفات بطيئة بعض الشيء فقد يكون هنالك مشكلة في توصيل الانترنت الخاص بك. إن كنت تستخدم مضاد فيروسات أو في بي إن فإن هذه البرامج قد تؤثر في سرعة الانترنت لديك.
أين تخزن ملفاتي؟
نحن نخزن ملفاتك بشكل آمن في غيمة التخزين الخاصة بنا.
ماذا يحصل للملفات المرسلة التي قمت بإرسالها قبل التطوير للحزمة الفضية؟
إن قمت بالتسجيل بالحزمة المجانية قبلا فإن جميع الملفات المرسلة من قبل سوف تنقل إلى حسابك الجديد في الحزمة الفضية.